山东青岛试点健身预付三方监管 推动解决预付式消费纠纷
时间:2023-06-16 浏览量:2790 来源:人民日报

手握健身卡,商家没了影,山东省青岛市市民小杨很上火。最终,该纠纷通过青岛市体育巡回法庭调解,才得以解决。

近年来,预付式消费纠纷中的合法权益维护,一直是“老大难”问题。山东省消费者协会发布的《预付式消费专题调研报告》显示,健身服务领域是预付式消费投诉较为集中的领域之一。

为推动解决预付式消费纠纷,青岛市体育局指导开发的运动官数字体育服务平台(以下简称“运动官”)此前在微信小程序上线,推动当地加强体育类预付消费资金监管,试点三方监管模式。

青岛市体育局副局长谭鹏介绍,运动官与拥有央行支付牌照的第三方平台(通联支付网络服务股份有限公司)、青岛银行成立了三方共管的体育消费资金安全监管账户。消费者通过运动官购买的课程、租赁的场地,均执行按次收费,办卡预付资金由青岛银行统一进行监管,设置专款账户。

据悉,顾客上课结束,对服务满意后出示课程码,俱乐部通过核销端对此次课程进行核销,系统将自动进行分账,俱乐部获得收益。如用户因各种原因不想或无法继续消费剩余课程,可以在小程序个人中心服务模块,将未上课的课程进行退课处理,无需确认,系统将自动退款。目前,运动官覆盖44项体育健身运动项目,注册用户数量近1万,截至目前平台累计消费金额超160万元。

《 人民日报 》( 2023年06月14日 10 版)

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