公司要闻
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关于通联支付2016年度互联网支付业务、电话支付业务客户投诉事件和风险事件及处理情况的公示

2017-01-10

根据中国人民银行印发的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的通知,按照该规范中的第十九条、第二十八条之规定,通联支付现将2016年度互联网支付业务、电话支付业务的客户投诉事件和风险事件及处理情况公示如下:

2016年度通联支付互联网支付业务发生的客户投诉数量共计4192起,主要渠道包括通联客服投诉107起、发卡行渠道的投诉4050起、中国人民银行转入投诉35起,处理完毕的投诉占比100%、投诉平均处理时间为3个工作日。2016年度互联网支付业务已产生风险损失的风险事件共计43起,涉及可能的损失金额共计447248元。2016年度通联支付电话支付业务无一例客户投诉和风险事件。

 

 

 

通联支付网络服务股份有限公司

                                                  201719

 

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